STN ISO/IEC 20000-1
| Označenie: | STN ISO/IEC 20000-1 |
| Platnosť: | Zrušená |
| Počet strán: | 28 |
| Jazyk: |
SK
|
| Listinná verzia: | 14,10€ |
| Elektronická verzia: |
a) Bez možnosti tlače, prenosu textu a obrázkov:
12,69€ b) Bez možnosti tlače, s prenosom textu a obrázkov: 14,10€ c) S možnosťou tlače, prenosu textu a obrázkov: 18,33€ |
| Slovenský názov: | Informačné technológie. Manažment služieb. Časť 1: Špecifikácia |
| Anglický názov: | Information technology. Service management. Part 1: Specification |
| Dátum vydania: | 01. 08. 2008 |
| Dátum zrušenia: | 01. 06. 2014 |
| ICS: | 03.080.99, 35.020 |
| Triediaci znak: | 36 9788 |
| Úroveň zapracovania: | idt ISO/IEC 20000-1:2005 |
| Vestník: | 07/08 |
| Zmeny: | |
| Nahradzujúce normy: | STN ISO/IEC 20000-1:2014-06 (36 9788) |
| Nahradené normy: | |
| Poznámka vo Vestníku: | |
| Predmet normy: | Táto časť normy ISO/IEC 20000 definuje požia-davky kladené na poskytovateľa služieb na dodávanie riadených služieb akceptovateľnej kvality pre svojich zákazníkov. |