1. Aké sú podporované operačné systémy a software pre otváranie noriem v elektronickom (.pdc) formáte?
2. Ako sa otvárajú normy zakúpené cez portál noriem pri prvom spustení? (video návod)
3. Ako sa otvárajú predplatené normy v rámci služby STN-online pri prvom spustení?
4. Ako si preniesť text v norme v prehliadači Locklizard viewer?
5. Ako sa objednávajú normy cez portál? (video návod)
6. Problémy s otváraním noriem na Mac OS.
7. Problémy s vytlačením normy. Norma sa po spustení tlače nevytlačila.
8. Problém s otvorením normy. Dostanem hlášku: Can't connect to server. Check your Internet connection and try again.
9. Som užívateľom služby STN-online. Ako zistím aké normy mám predplatené?
1. Aké sú podporované operačné systémy a software pre otváranie noriem v elektronickom (.pdc) formáte?
Podporované operačné systémy sú:
Windows 10 a vyššie 
Na prehliadanie chránených súborov je potrebné mať nainštalovaný Locklizard Safeguard Secure viewer pre Windows, ktorý si môžete stiahnuť tu.
Software nie je podporovaný na Win 8 a nižšie.
Mac OSX 10.8 (64 bit) a vyššie
Na prehliadanie chránených súborov je potrebné mať nainštalovaný Locklizard Safeguard Secure viewer pre Mac ktorý si môžete stiahnuť tu.
iOS 9.1 a vyššie
Na prehliadanie chránených súborov je potrebné mať nainštalovaný Locklizard Safegurad viewer pre iOS.
Android 5.0 a vyššie
Na prehliadanie chránených súborov je potrebné mať nainštalovaný Locklizard Safeguard viewer pre Android.
2. Ako sa otvárajú normy zakúpené cez portál noriem pri prvom spustení? (video návod)
Video návody ako sa otvarajú normy podľa operačného systému:
Otváranie noriem na OS Windows
Otváranie noriem na iOS
Otváranie noriem na OS Android
Obrazkový návod si môžete stiahnuť tu: Návod
3. Ako sa otvárajú predplatené normy v rámci služby STN-online pri prvom spustení?
Na prezeranie chránených dokumentov noriem je potrebné mať nainštalovaný prehliadač Locklizard Safeguard Secure viewer (viď bod č. 1) s aktívnou licenciou.
a) Prihláste sa do portálu noriem a v sekcii Môj Profil si stiahnete do Vášho PC STN-online - licenciu, viď obrázky (do obrázkov neklikajte, slúžia iba pre lepšiu vizualizáciu)
b) Spustite stiahnutý súbor (.llv). Následne sa Vám aktivuje licencia.
c) V rozšírenom vyhľadávaní zaklinite políčko Moje predplatené stn-online normy a kliknite na Vyhľadať.
d) Po vyhľadaní záznamov si stihnite pdc súbor s normou.
e) Spustite stiahnutý pdc súbor a norma sa otvorí v prehliadači Locklizard.
4. Ako si preniesť text v prehliadači Locklizard viewer?
Bezpečnostná architektúra spoločnosti Locklizard neumožňuje prenost textu štandartným spôsobom ctrl + c / ctrl + v. Prenos je možné spraviť iba pomocou funkcie „print screen“, kde výsledok bude obrázok textu resp. časti normy. Následne je však možné daný obrázok previesť funkciou OCR, kde výsledný formát (môže to byť MS Word) sa bude dať štandartne kopírovať spôsobom ctrl + c / ctrl + v. OCR generátor je súčasťou rôznych pdf-aplikácií ako sú napr. Adobe Profesional, PDF Architect atď. V prípade, že nemáte žiadny software, kde je OCR funkcia súčasťou, môžete použiť voľne dostupné OCR generátory ako napr. https://convertio.co/ocr/slovak/ . Uvedené platí za predpokladu, že úžívateľ má zakúpeny prístup na normy s prenosom textu alebo s možnoťou tlače. V prípade prístupu iba na čítanie nie je funkcia „print screen“ povolená.
5. Ako sa objednávajú normy cez portál? (video návod)
Video návod ako sa zaregistrovať a objednať normy
6. Problémy s otváraním noriem na Mac OS.
V prípade akýchkoľvek problémov s otváraním noriem na Mac OS postupujte podľa tohto návodu.
7. Problémy s vytlačením normy. Norma sa po spustení tlače nevytlačila.
V prípade problémov s tlačou odporúčame používať na tlačiarni PCL driver, vo všeobecnosti by mal byť rýchlejší.
Pri sieťových tlačiarňach odporúčame nepoužívať univerzálne ovládače, ale konkrétne ovládač na danú tlačiareň - tj. napríklad nestiahnuť nejaký univerzálny ovládač cez Windows Update alebo napr. HP univerzálny ovládač, ale konkrétny k danému modelu tlačiarne, nakoľko to môže spôsobovať problémy.
Pri tlači môže taktiež pomôcť v tlačovom okne zakliknutie Legacy printing
Tento typ problemu býva na strane zákazníka. Pravdepodobne Váš firewall má zakázaný prístup do Internetu pre aplikáciu Locklizard Safegard Secure Viewer.Je nutné, aby bolo povolené odchádzajúce spojenie do Internetu pre Locklizard Safegard Secure Viewer na porte 8080.Zároveň môžete povoliť aj adresu Safeguard Aministračného Servera - 3.135.134.151. Odporúčame však kliknúť na modrý link Click here to lear more, ktorý je uvedený na hláške, kde následne budete presmerovaný na technickú podporu Locklizardu priamo na daný problem, kde je uvedené riešenie.
Ďalším problémom môže byť, že používate staršie operačné systémy (Win 8 a nižsie), ktoré nie sú podporované. V tomto prípade jediné riešenie je aktualizácia OS na najnovšiu verziu.
9. Som užívateľom služby STN-online. Ako zistím aké normy mám predplatené?
Po prihlásení na portál noriem, v sekcii Môj Profil - STN-online profil si môžete stiahnuť zoznam sprístupnených noriem v rámci predplatného služby STN-online, viď obrázok (do obrázkov neklikajte, slúžia iba pre lepšiu vizualizáciu).
V prípade akýchkoľvek technických problémov s STN a TNI v elektronickom formáte a služby STN-online sa obráťte na našu technickú podporu na adrese shop_pdf@normoff.gov.sk