STN ISO 10004
| Označenie: | STN ISO 10004 |
| Platnosť: | Zrušená |
| Počet strán: | 52 |
| Jazyk: |
SK
|
| Listinná verzia: | 21,40€ |
| Elektronická verzia: |
a) Bez možnosti tlače, prenosu textu a obrázkov:
19,26€ b) Bez možnosti tlače, s prenosom textu a obrázkov: 21,40€ c) S možnosťou tlače, prenosu textu a obrázkov: 27,82€ |
| Slovenský názov: | Manažérstvo kvality. Spokojnosť zákazníka. Návod na meranie a monitorovanie |
| Anglický názov: | Quality management. Customer satisfaction. Guidelines for monitoring and measuring |
| Dátum vydania: | 01. 12. 2013 |
| Dátum zrušenia: | 01. 10. 2022 |
| ICS: | 03.120.10 |
| Triediaci znak: | 01 0307 |
| Úroveň zapracovania: | idt ISO 10004:2012 |
| Vestník: | 11/13 |
| Zmeny: | |
| Nahradzujúce normy: | STN ISO 10004:2022-10 (01 0307) |
| Nahradené normy: | |
| Poznámka vo Vestníku: | |
| Predmet normy: | Táto medzinárodná norma poskytuje návod ako definovať a vylepšiť proces monitorovania a merania spokojnosti zákazníka. Táto medzinárodná norma je určená na použitie pre organizácie nezávisle od ich typu, veľkosti alebo poskytovaného produktu. Táto medzinárodná norma je zameraná na externého zákazníka. |