STN EN ISO 18295-1
| Označenie: | STN EN ISO 18295-1 |
| Platnosť: | Platná |
| Počet strán: | 28 |
| Jazyk: |
EN
|
| Listinná verzia: | 14,10€ |
| Elektronická verzia: |
a) Bez možnosti tlače, prenosu textu a obrázkov:
12,69€ b) Bez možnosti tlače, s prenosom textu a obrázkov: 14,10€ c) S možnosťou tlače, prenosu textu a obrázkov: 18,33€ |
| Slovenský názov: | Strediská styku so zákazníkmi. Časť 1: Požiadavky na strediská styku so zákazníkmi (ISO 18295-1: 2017) |
| Anglický názov: | Customer contact centres - Part 1: Requirements for customer contact centres (ISO 18295-1:2017) |
| Dátum vydania: | 01. 02. 2018 |
| Dátum zrušenia: | |
| ICS: | 03.080.30 |
| Triediaci znak: | 96 5111 |
| Úroveň zapracovania: | idt ISO 18295-1:2017, idt EN ISO 18295-1:2017 |
| Vestník: | 01/18 |
| Zmeny: | |
| Nahradzujúce normy: | |
| Nahradené normy: | STN EN 15838:2010-05 (96 5111) |
| Poznámka vo Vestníku: | |
| Predmet normy: | |
| Náhľad normy: | Náhľad normy (PDF) |