Oficiálna stránka

Doména gov.sk je oficálna

Toto je oficiálna webová stránka orgánu verejnej moci Slovenskej republiky. Oficiálne stránky využívajú najmä doménu gov.sk. Odkazy na jednotlivé webové sídla orgánov verejnej moci nájdete na tomto odkaze.

Táto stránka je zabezpečená

Buďte pozorní a vždy sa uistite, že zdieľate informácie iba cez zabezpečenú webovú stránku verejnej správy SR. Zabezpečená stránka vždy začína https:// pred názvom domény webového sídla.

  1. Domov
  2. STN ISO 10014

STN ISO 10014

Späť

Listinná forma

Pridať do košíka

Elektronická forma (pdc súbor)

Pridať do košíka
Označenie: STN ISO 10014
Platnosť: Platná
Počet strán: 24
Jazyk:
SK
Listinná verzia: 14,10€
Elektronická verzia: a) Bez možnosti tlače, prenosu textu a obrázkov: 12,69€
b) Bez možnosti tlače, s prenosom textu a obrázkov: 14,10€
c) S možnosťou tlače, prenosu textu a obrázkov: 18,33€
Slovenský názov: Systémy manažérstva kvality. Manažovanie výsledkov kvality organizácie. Návod na realizovanie finančných a ekonomických prínosov
Anglický názov: Quality management systems. Managing an organization for quality results. Guidance for realizing financial and economic benefits
Dátum vydania: 01. 04. 2023
Dátum zrušenia:
ICS: 03.120.10
Triediaci znak: 01 0371
Úroveň zapracovania: idt ISO 10014:2021
Vestník: 03/23
Zmeny:
Nahradzujúce normy:
Nahradené normy: STN ISO 10014:2007-05 (01 0371)
Poznámka vo Vestníku:
Predmet normy: Tento dokument poskytuje návod na realizáciu finančných a ekonomických prínosov uplatnením štruktúrovaného prístupu zhora nadol na dosiahnutie finančných a ekonomických prínosov. Štruktúrovaný prístup využíva zásady manažérstva kvality a systém manažérstva kvality opísané v súbore noriem systému manažérstva ISO 9000 na: a) monitorovanie a manažovanie trendov v kľúčových metrikách výkonnosti; b) prijímanie opatrení na zlepšovanie na základe pozorovaných metrík. Tento dokument je konkrétne určený pre vrcholový manažment organizácie. Tento dokument je použiteľný pre akúkoľvek organizáciu, či už z verejného, súkromného alebo neziskového sektora, bez ohľadu na jej obchodný model, príjmy, počet zamestnancov, rôznorodosť ponuky produktov a služieb, organizačnú kultúru, zložitosť procesov, miesto, resp. počet miest. Tento dokument dopĺňa normy ISO 9001: 2015 a ISO 9004: 2018 na zlepšenie výkonnosti a poskytuje príklady dosiahnuteľných výhod z aplikácie konceptov v týchto normách.
Náhľad normy: Náhľad normy (PDF)
Obsah: Predhovor 4
Úvod 5
1 Predmet 6
2 Normatívne odkazy 6
3 Termíny a definície 6
4 Štruktúrovaný prístup zhora nadol na realizovanie finančných a ekonomických prínosov 7
4.1 Celkový pohľad 7
4.2 Štruktúrovaný prístup zhora nadol 8
4.2.1 Všeobecne 8
4.2.2 Fáza 1 – Analýza výsledkov 8
4.2.3 Fáza 2 – Analýza procesov 9
4.2.4 Preskúmanie a schválenie výsledkov prijatých opatrení 10
Príloha A (informatívna) – Finančné a ekonomické prínosy, súvisiace metriky a prepojenie
so zásadami manažérstva kvality 11
Príloha B (informatívna) – Príklady štruktúrovaného prístupu k zvyšovaniu výkonnosti organizácie 13
Príloha C (informatívna) – Samohodnotiaci nástroj 18
Príloha D (informatívna) – Aplikovanie požiadaviek systému manažérstva kvality 20
Literatúra 21