STN ISO 10004
| Name: | STN ISO 10004 |
| Validity: | Withdrawn |
| Number of pages: | 52 |
| Language: |
SK
|
| Paper: | 21,40€ |
| Electronic version |
a) Only read (without ability to print and copy)
19,26€ b) Without ability to print, with ability to copy (printscreen) 21,40€ c) With ability to print and copy (printscreen) 27,82€ |
| Slovak title | Manažérstvo kvality. Spokojnosť zákazníka. Návod na meranie a monitorovanie |
| English title | Quality management. Customer satisfaction. Guidelines for monitoring and measuring |
| Release Date: | 01. 12. 2013 |
| Date of withdrawal: | 01. 10. 2022 |
| ICS: | 03.120.10 |
| Sorting character/National clasification code | 01 0307 |
| Level of incorporation: | idt ISO 10004:2012 |
| Official Journal | 11/13 |
| Amendments | |
| Replaced by: | STN ISO 10004:2022-10 (01 0307) |
| Repleces: | |
| Note in Official Journal: | |
| Subject of the standard: | Táto medzinárodná norma poskytuje návod ako definovať a vylepšiť proces monitorovania a merania spokojnosti zákazníka. Táto medzinárodná norma je určená na použitie pre organizácie nezávisle od ich typu, veľkosti alebo poskytovaného produktu. Táto medzinárodná norma je zameraná na externého zákazníka. |