STN ISO 10014
| Označenie: | STN ISO 10014 |
| Platnosť: | Platná |
| Počet strán: | 24 |
| Jazyk: |
SK
|
| Listinná verzia: | 14,10€ |
| Elektronická verzia: |
a) Bez možnosti tlače, prenosu textu a obrázkov:
12,69€ b) Bez možnosti tlače, s prenosom textu a obrázkov: 14,10€ c) S možnosťou tlače, prenosu textu a obrázkov: 18,33€ |
| Slovenský názov: | Systémy manažérstva kvality. Manažovanie výsledkov kvality organizácie. Návod na realizovanie finančných a ekonomických prínosov |
| Anglický názov: | Quality management systems. Managing an organization for quality results. Guidance for realizing financial and economic benefits |
| Dátum vydania: | 01. 04. 2023 |
| Dátum zrušenia: | |
| ICS: | 03.120.10 |
| Triediaci znak: | 01 0371 |
| Úroveň zapracovania: | idt ISO 10014:2021 |
| Vestník: | 03/23 |
| Zmeny: | |
| Nahradzujúce normy: | |
| Nahradené normy: | STN ISO 10014:2007-05 (01 0371) |
| Poznámka vo Vestníku: | |
| Predmet normy: | Tento dokument poskytuje návod na realizáciu finančných a ekonomických prínosov uplatnením štruktúrovaného prístupu zhora nadol na dosiahnutie finančných a ekonomických prínosov. Štruktúrovaný prístup využíva zásady manažérstva kvality a systém manažérstva kvality opísané v súbore noriem systému manažérstva ISO 9000 na: a) monitorovanie a manažovanie trendov v kľúčových metrikách výkonnosti; b) prijímanie opatrení na zlepšovanie na základe pozorovaných metrík. Tento dokument je konkrétne určený pre vrcholový manažment organizácie. Tento dokument je použiteľný pre akúkoľvek organizáciu, či už z verejného, súkromného alebo neziskového sektora, bez ohľadu na jej obchodný model, príjmy, počet zamestnancov, rôznorodosť ponuky produktov a služieb, organizačnú kultúru, zložitosť procesov, miesto, resp. počet miest. Tento dokument dopĺňa normy ISO 9001: 2015 a ISO 9004: 2018 na zlepšenie výkonnosti a poskytuje príklady dosiahnuteľných výhod z aplikácie konceptov v týchto normách. |
| Náhľad normy: | Náhľad normy (PDF) |
| Obsah: |
Predhovor 4 Úvod 5 1 Predmet 6 2 Normatívne odkazy 6 3 Termíny a definície 6 4 Štruktúrovaný prístup zhora nadol na realizovanie finančných a ekonomických prínosov 7 4.1 Celkový pohľad 7 4.2 Štruktúrovaný prístup zhora nadol 8 4.2.1 Všeobecne 8 4.2.2 Fáza 1 – Analýza výsledkov 8 4.2.3 Fáza 2 – Analýza procesov 9 4.2.4 Preskúmanie a schválenie výsledkov prijatých opatrení 10 Príloha A (informatívna) – Finančné a ekonomické prínosy, súvisiace metriky a prepojenie so zásadami manažérstva kvality 11 Príloha B (informatívna) – Príklady štruktúrovaného prístupu k zvyšovaniu výkonnosti organizácie 13 Príloha C (informatívna) – Samohodnotiaci nástroj 18 Príloha D (informatívna) – Aplikovanie požiadaviek systému manažérstva kvality 20 Literatúra 21 |