STN ISO 10002
| Označenie: | STN ISO 10002 |
| Platnosť: | Zrušená |
| Počet strán: | 32 |
| Jazyk: |
SK
|
| Listinná verzia: | 17,20€ |
| Elektronická verzia: |
a) Bez možnosti tlače, prenosu textu a obrázkov:
15,48€ b) Bez možnosti tlače, s prenosom textu a obrázkov: 17,20€ c) S možnosťou tlače, prenosu textu a obrázkov: 22,36€ |
| Slovenský názov: | Manažérstvo kvality. Spokojnosť zákazníka. Návod na vybavovanie sťažností v organizáciách |
| Anglický názov: | Quality management. Customer satisfaction. Guidelines for complaints handling in organizations |
| Dátum vydania: | 01. 06. 2005 |
| Dátum zrušenia: | 01. 06. 2021 |
| ICS: | 03.120.10 |
| Triediaci znak: | 01 0310 |
| Úroveň zapracovania: | idt ISO 10002:2004 |
| Vestník: | 05/05 |
| Zmeny: | |
| Nahradzujúce normy: | STN ISO 10002:2021-06 (01 0310) |
| Nahradené normy: | |
| Poznámka vo Vestníku: | |
| Predmet normy: | Táto medzinárodná norma poskytuje návod na proces vybavovania sťažností súvisiacich s produktmi v rámci organizácie vrátane plánovania, návrhu, prevádzky, údržby a zlepšovania. |