Oficiálna stránka

Doména gov.sk je oficálna

Toto je oficiálna webová stránka orgánu verejnej moci Slovenskej republiky. Oficiálne stránky využívajú najmä doménu gov.sk. Odkazy na jednotlivé webové sídla orgánov verejnej moci nájdete na tomto odkaze.

Táto stránka je zabezpečená

Buďte pozorní a vždy sa uistite, že zdieľate informácie iba cez zabezpečenú webovú stránku verejnej správy SR. Zabezpečená stránka vždy začína https:// pred názvom domény webového sídla.

  1. Domov
  2. STN ISO 10002

STN ISO 10002

Späť

Listinná forma

Pridať do košíka

Elektronická forma (pdc súbor)

Pridať do košíka
Označenie: STN ISO 10002
Platnosť: Zrušená
Počet strán: 32
Jazyk:
SK
Listinná verzia: 17,20€
Elektronická verzia: a) Bez možnosti tlače, prenosu textu a obrázkov: 15,48€
b) Bez možnosti tlače, s prenosom textu a obrázkov: 17,20€
c) S možnosťou tlače, prenosu textu a obrázkov: 22,36€
Slovenský názov: Manažérstvo kvality. Spokojnosť zákazníka. Návod na vybavovanie sťažností v organizáciách
Anglický názov: Quality management. Customer satisfaction. Guidelines for complaints handling in organizations
Dátum vydania: 01. 06. 2005
Dátum zrušenia: 01. 06. 2021
ICS: 03.120.10
Triediaci znak: 01 0310
Úroveň zapracovania: idt ISO 10002:2004
Vestník: 05/05
Zmeny:
Nahradzujúce normy: STN ISO 10002:2021-06 (01 0310)
Nahradené normy:
Poznámka vo Vestníku:
Predmet normy: Táto medzinárodná norma poskytuje návod na proces vybavovania sťažností súvisiacich s produktmi v rámci organizácie vrátane plánovania, návrhu, prevádzky, údržby a zlepšovania.