STN ISO/IEC 20000-2
| Name: | STN ISO/IEC 20000-2 |
| Validity: | Valid |
| Number of pages: | 72 |
| Language: |
EN
|
| Paper: | 28,80€ |
| Electronic version |
a) Only read (without ability to print and copy)
25,92€ b) Without ability to print, with ability to copy (printscreen) 28,80€ c) With ability to print and copy (printscreen) 37,44€ |
| Slovak title | Informačné technológie. Manažérstvo služieb. Časť 2: Návod k aplikácii systémov manažérstva služieb |
| English title | Information technology. Service management. Part 2:Guidance on the application of service management systems |
| Release Date: | 01. 08. 2021 |
| Date of withdrawal: | |
| ICS: | 03.080.99, 35.020 |
| Sorting character/National clasification code | 36 9788 |
| Level of incorporation: | idt ISO/IEC 20000-2:2019, idt ISO/IEC 20000-2:2019/Amd 1:2020 |
| Official Journal | 07/21 |
| Amendments | |
| Replaced by: | |
| Repleces: | STN ISO/IEC 20000-2:2017-01 (36 9788) |
| Note in Official Journal: | |
| Subject of the standard: | Tento dokument poskytuje usmernenie k aplikácii systému riadenia služieb (SMS) založeného na ISO/IEC 20000-1. Poskytuje príklady a odporúčania, ktoré umožňujú organizáciám interpretovať a uplatňovať ISO/IEC 20000-1, vrátane odkazov na ďalšie časti ISO/IEC 20000 a ďalšie príslušné normy. Štruktúra kapitol má skôr poskytnúť ucelený prehľad o požiadavkách, než model dokumentovania politík, cieľov a procesov organizácie. Každá organizácia si môže zvoliť, ako spojí požiadavky do procesov. Vzťah medzi každou organizáciou a jej zákazníkmi, používateľmi a inými zainteresovanými stranami ovplyvňuje spôsob implementácie procesov. SMS navrhnutá organizáciou však nemôže vylúčiť žiadnu z požiadaviek uvedených v ISO/IEC 20000-1. |
| Preview: | Náhľad normy (PDF) |