Oficiálna stránka

Doména gov.sk je oficálna

Toto je oficiálna webová stránka orgánu verejnej moci Slovenskej republiky. Oficiálne stránky využívajú najmä doménu gov.sk. Odkazy na jednotlivé webové sídla orgánov verejnej moci nájdete na tomto odkaze.

Táto stránka je zabezpečená

Buďte pozorní a vždy sa uistite, že zdieľate informácie iba cez zabezpečenú webovú stránku verejnej správy SR. Zabezpečená stránka vždy začína https:// pred názvom domény webového sídla.

  1. Domov
  2. STN ISO/IEC 20000-2

STN ISO/IEC 20000-2

Späť

Listinná forma

Pridať do košíka

Elektronická forma (pdc súbor)

Pridať do košíka
Označenie: STN ISO/IEC 20000-2
Platnosť: Platná
Počet strán: 72
Jazyk:
EN
Listinná verzia: 28,80€
Elektronická verzia: a) Bez možnosti tlače, prenosu textu a obrázkov: 25,92€
b) Bez možnosti tlače, s prenosom textu a obrázkov: 28,80€
c) S možnosťou tlače, prenosu textu a obrázkov: 37,44€
Slovenský názov: Informačné technológie. Manažérstvo služieb. Časť 2: Návod k aplikácii systémov manažérstva služieb
Anglický názov: Information technology. Service management. Part 2:Guidance on the application of service management systems
Dátum vydania: 01. 08. 2021
Dátum zrušenia:
ICS: 03.080.99, 35.020
Triediaci znak: 36 9788
Úroveň zapracovania: idt ISO/IEC 20000-2:2019, idt ISO/IEC 20000-2:2019/Amd 1:2020
Vestník: 07/21
Zmeny:
Nahradzujúce normy:
Nahradené normy: STN ISO/IEC 20000-2:2017-01 (36 9788)
Poznámka vo Vestníku:
Predmet normy: Tento dokument poskytuje usmernenie k aplikácii systému riadenia služieb (SMS) založeného na ISO/IEC 20000-1. Poskytuje príklady a odporúčania, ktoré umožňujú organizáciám interpretovať a uplatňovať ISO/IEC 20000-1, vrátane odkazov na ďalšie časti ISO/IEC 20000 a ďalšie príslušné normy. Štruktúra kapitol má skôr poskytnúť ucelený prehľad o požiadavkách, než model dokumentovania politík, cieľov a procesov organizácie. Každá organizácia si môže zvoliť, ako spojí požiadavky do procesov. Vzťah medzi každou organizáciou a jej zákazníkmi, používateľmi a inými zainteresovanými stranami ovplyvňuje spôsob implementácie procesov. SMS navrhnutá organizáciou však nemôže vylúčiť žiadnu z požiadaviek uvedených v ISO/IEC 20000-1.
Náhľad normy: Náhľad normy (PDF)